Formulář na vrácení zboží
Zboží vám nevyhovuje? Můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí balíčku.
Postupujte takto:
1. Stáhněte si formulář
Klikněte na červený odkaz níže a stáhněte si formulář pro vrácení zboží.
2. Formulář vytiskněte a vyplňte
Do formuláře napište:
-
jméno a příjmení,
-
číslo objednávky,
-
zboží, které vracíte,
-
důvod vrácení,
-
číslo účtu IBAN pro vrácení peněz.
Prosíme, pište čitelně.
3. Vložte formulář do balíčku
Vyplněný formulář vložte do balíčku společně se zbožím.
Bez formuláře nemusíme vědět, komu balíček patří a kam máme poslat peníze.
4. Zboží dobře zabalte
Zboží zabalte tak, aby se během přepravy nepoškodilo.
Pokud je to možné, pošlete ho zpět v původním obalu.
5. Pošlete balíček zpět
Balíček neposílejte na dobírku.
Poštovné za odeslání balíčku zpět hradí zákazník.
Adresu pro vrácení najdete ve formuláři.
6. Vrátíme vám peníze
Po doručení a kontrole zboží vám peníze pošleme na účet, který uvedete ve formuláři.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. V některých případech mohou být peníze vráceny až po doručení vráceného zboží.
Důležité
-
Formulář je vždy potřeba vytisknout, vyplnit a vložit do balíčku.
-
Balíček neposílejte na dobírku.
-
Zboží neposílejte poškozené nebo špinavé.
-
Doporučujeme uschovat si podací lístek, dokud vám nevrátíme peníze.
Reklamace poškozeného zboží
Pokud vám přišlo poškozené nebo vadné zboží, nejedná se o běžné vrácení zboží.
V takovém případě nás nejprve kontaktujte e-mailem a pošlete nám fotografie poškození.
Stáhněte si formulář, vytiskněte ho, vyplňte a vložte do balíčku společně se zbožím.
